JANGAN PINGPONG WARGA!” NURUDDIN TEGASKAN DISPENDUKCAPIL SAMPANG HARUS BERBENAH

SAMPANG, zonainvestigasi.com – Pelayanan administrasi kependudukan tidak boleh berbelit-belit dan menyulitkan masyarakat.

Plt. Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dispendukcapil) Kabupaten Sampang, Nuruddin, S.Sos., M.Si., menegaskan jajarannya harus memberikan pelayanan yang cepat, tepat, transparan, dan profesional.

Ia mengingatkan agar masyarakat tidak sampai merasa dipingpong saat mengurus dokumen kependudukan.

Penegasan tersebut disampaikan Nuruddin dalam Forum Komunikasi Publik (FKP) yang digelar di ruang Kepala Dispendukcapil Kabupaten Sampang, Kamis (8/10/2026).

Forum ini menjadi momentum untuk mengevaluasi sekaligus mendorong peningkatan mutu pelayanan publik agar semakin mudah diakses dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Kegiatan tersebut dihadiri jajaran kepala bidang Dispendukcapil Kabupaten Sampang, tokoh masyarakat, tokoh kepemudaan, Forum Anak, lembaga swadaya masyarakat (LSM), wartawan, serta sejumlah tamu undangan lainnya.

Pelayanan Harus Memberikan Bukti Nyata
Dalam sambutannya, Nuruddin menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan tidak cukup hanya melalui slogan atau imbauan. Masyarakat harus merasakan langsung perubahan melalui prosedur yang jelas, proses yang efisien, serta sikap petugas yang profesional.

“Dengan digelarnya forum ini, kami berharap agar pelayanan terhadap masyarakat bisa lebih transparan dan akuntabel serta mengutamakan kepuasan dan bukti nyata ke masyarakat kalau kita ini betul-betul melayani dengan cara yang terbaik,” ujar Nuruddin.

Ia menjelaskan, penyelenggaraan pelayanan publik harus memperhatikan ketentuan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.

Masyarakat tidak hanya menjadi penerima layanan, tetapi juga memiliki peran dalam memberikan masukan demi perbaikan kualitas pelayanan.

Menurutnya, standar pelayanan harus disampaikan secara jelas, mulai dari persyaratan, prosedur, hingga waktu penyelesaian.

Dengan kepastian tersebut, masyarakat dapat memahami tahapan pengurusan dokumen tanpa kebingungan.

“Jangan sampai masyarakat yang membutuhkan tersebut dipersulit.

Kalau bisa lebih dipercepat sesuai standar pelayanan, maka harus dilakukan dengan baik,” tegasnya.

Jangan Sampai Masyarakat Dipingpong
Salah satu hal yang menjadi perhatian dalam forum tersebut adalah pentingnya menghindari pola pelayanan yang membuat masyarakat harus berulang kali mendatangi petugas atau berpindah dari satu bagian ke bagian lain tanpa kepastian.

Nuruddin meminta seluruh jajaran bekerja sesuai prosedur dan memastikan setiap warga memperoleh informasi yang jelas ketika mengurus dokumen administrasi kependudukan.

Baginya, pelayanan yang baik harus mampu memberikan kemudahan, kepastian, serta rasa nyaman kepada masyarakat.

Karena itu, petugas dituntut bekerja secara cermat dan bertanggung jawab agar proses pelayanan berjalan efektif.

Penegasan ini sekaligus menjadi pengingat bahwa kepercayaan masyarakat terhadap instansi pemerintah sangat berkaitan dengan pengalaman mereka ketika mengakses layanan secara langsung.

Penyandang Disabilitas Harus Mendapat Kemudahan
Selain menyoroti kecepatan dan kepastian prosedur, Nuruddin juga menekankan pentingnya aksesibilitas pelayanan bagi penyandang disabilitas dan masyarakat yang membutuhkan kemudahan khusus.

Ia meminta petugas memberikan pelayanan yang profesional, cepat, tepat, akurat, dan mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat.

Pelayanan administrasi kependudukan di Dispendukcapil Kabupaten Sampang sendiri meliputi pendaftaran penduduk, pencatatan sipil, serta pengelolaan informasi administrasi kependudukan.
Seluruh jenis pelayanan tersebut diharapkan dilaksanakan sesuai ketentuan, dengan mengedepankan kemudahan akses dan kepentingan masyarakat.

FKP Jangan Berhenti pada Seremonial
Nuruddin berharap Forum Komunikasi Publik tidak sekadar menjadi agenda pertemuan, tetapi menghasilkan perbaikan yang dapat dirasakan langsung oleh masyarakat.

Ia meminta seluruh petugas Dispendukcapil Kabupaten Sampang menjaga komitmen pelayanan dan tidak membiarkan masyarakat menghadapi proses yang berbelit-belit saat mengurus dokumen kependudukan.

“Kami berharap kepada petugas Dispendukcapil Sampang agar ke depannya memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat. Jangan sampai terkesan di-pingpong.

Bekerjalah sesuai prosedur, yakni cepat, tepat, dan akurat sehingga memberikan rasa puas kepada masyarakat yang mengurus kependudukan di wilayah Kabupaten Sampang,” pungkasnya.

Melalui forum tersebut, Dispendukcapil Kabupaten Sampang diharapkan semakin terbuka terhadap kritik dan saran masyarakat, sekaligus menjadikannya sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan.

Sebab, keberhasilan pelayanan publik bukan semata-mata diukur dari terselesaikannya dokumen administrasi, melainkan juga dari kepastian prosedur, kemudahan akses, dan kepuasan masyarakat yang dilayani.

(is-one)