HUT Ke 43 Perumda Tirta Kanjuruhan, Terus Berinovasi Tingkatkan Kualitas Pelayanan
Malang, zonainvestigasi.com
Dinamika Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Kanjuruhan terus berinovasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan bagi pelanggan yang saat ini telah mencapai lebih dari 145.000.
“Inovasi itu mulai diterapkan untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan, Seperti pemanfaatan aplikasi MyTirtakanjuruhan, yang sudah bisa diunduh di playstore,” Ucap Direktur Utama (Dirut) Perumda Tirta Kanjuruhan, Samsul Hadi, usai Upacara HUT Ke 43 Perumda Tirta Kanjuruhan, pada Selasa 4 Juni 2024 kemarin.
Dia menjelaskan, ada beberapa fitur yang telah disediakan pada aplkasi tersebut, diantaranya adalah cek tagihan air, pemasangan SR baru, hingga pengaduan untuk pelanggan agar cepat mendapatkan respon dalam penanganan.
“Tak dapat dipungkiri bahwa Kinerja BUMD Air Minum milik Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Malang ini, dari tahun ke tahun semakin meningkat, jelas Samsul sapaan Dirut Perumda Tirta Kanjuruhan.
Samsul, menyatakan bahwa selama 4 tahun berturut – turut selalu masuk 3 besar kinerja BUMD Air Minum Nasional, untuk pelanggan dengan jumlah > 100.000.
“Keberhasilan dan raihan kinerja Perumda Tirta Kanjuruhan setiap tahun bisa bekerjasama, kolaborasi lintas sektor, baik vertikal maupun horisontal, ” Terangnya.
Disamping itu, Kerjasama yang dijalin dengan perbankan, dengan fokus untuk mempermudah pelayanan kepada pelanggan, sehingga dengan adanya Kerjasama ini, pelayanan kepada masyarakat bisa dipercepat dan dipermudah.
Melalui aplikasi, website dan medsos juga disediakan untuk memudahkan pelayanan, dengan harapan keluhan pelanggan dapat teratasi dengan cepat, ke depan akan terus memperluas pelayanan penyediaan air bersih ke masyarakat di Pemkab Malang.
Apalagi soal kapasitas sumber air yang setiap musim kemarau mengalami penyusutan.
“Langkah kami, akan membangun beberapa SPAM (Sistem Penyediaan Air Minum), “Seperti SPAM di Malang Selatan melayani Kecamatan Gedangan dan Sumbermanjing Wetan (Sumawe),” Katanya.
Selain itu, rencananya, SPAM tersebut akan diresmikan agustus 2024 depan. Kemudian tahun depan, ada pembangunan lagi di empat kecamatan. Antara lain Kalipare, Donomulyo, Pagak dan Batur. Bagian utara dan barat.
“Kami lakukan beberapa optimalisasi, Seperti di Wendit, kami upayakan tahun ini dan tahun depan dapat menambahan kapasitas. Sehingga mampu melayani Pakis, Lawang dan Singosari. Selanjutnya akan dilaksanakan pemanfaatan Sumber Gentong untuk melayani Pakis dan Tumpang,” ungkapnya.
Sementara itu, Bupati Malang H.M. Sanusi M.M. Saat dikonfirmasi menyampaikan, ditengah tentangan iklim global, Perumda Tirta Kanjuruhan juga harus mempersiapkan dengan berbagai permasalahan dan risiko yang ditimbulkan, di antaranya penurunan debit air baku.
“Soal pemeliharaan dan peremajaan infrastruktur Sistem Penyediaan Air Minum (SPAM), masih menjadi pekerjaan yang masih dipikirkan, Karena belum mencapai 100 persen,” pungkasnya. (zhr)